Conditions d’utilisation

1. Champ d’application

Ces conditions s’appliquent au site MagicOptix, au portail client, à l’application desktop, aux services de licence et aux services d’assistance associés.

MagicOptix aide les équipes à automatiser leurs workflows de production à partir de leurs propres modèles Photoshop et Illustrator, données structurées, fichiers et dossiers de sortie.

2. Comptes et accès

Certaines fonctions nécessitent un compte, une licence active et un appareil enregistré. Vous devez protéger vos identifiants et veiller à ce que seules les personnes autorisées accèdent au logiciel.

MagicOptix peut vérifier votre compte, licence, appareil, limites d’offre et session avant d’autoriser l’exécution d’un workflow desktop.

3. Licences et limites d’utilisation

Votre offre peut inclure des crédits mensuels, un nombre d’appareils autorisés et des fonctions disponibles. Un crédit représente une génération réussie : une ligne de données appliquée à un modèle Design, une composition Compose finale ou une génération Print finale. Les formats, pages et plans de travail n’ajoutent aucun crédit. L’application communique avec la plateforme pour réserver la capacité et déclarer les résultats réussis.

Le décompte des crédits sert à fournir l’accès, appliquer les limites, éviter les doubles décomptes et gérer la facturation ou les droits. Il n’a pas pour objet de collecter automatiquement vos fichiers de création complets.

4. Fichiers clients et workflows Adobe

Vous restez responsable des modèles, images, fichiers CSV, polices, éléments de marque et fichiers de sortie utilisés avec MagicOptix.

MagicOptix ne garantit pas la compatibilité de tous les documents Adobe, structures de calques, scripts, extensions tierces, configurations système ou chemins de fichiers dans toutes les situations.

5. Diagnostics et assistance

MagicOptix peut conserver les métadonnées d’exécution nécessaires à l’assistance, aux licences et au suivi d’utilisation. Les diagnostics détaillés ne sont envoyés au support qu’après une action explicite de l’utilisateur.

Un rapport de diagnostic peut contenir des résumés d’exécution, journaux, chemins locaux, références de résultats, noms de modèles, messages d’erreur et éléments de contexte utiles à l’analyse d’un problème.

6. Disponibilité et évolutions

Nous pouvons améliorer, modifier, suspendre ou arrêter certaines parties du service au fil de son évolution. Nous cherchons à éviter les perturbations inutiles, notamment pour les workflows payants.

Certaines fonctions dépendent de systèmes tiers, notamment des applications Adobe, du système d’exploitation, des fournisseurs de messagerie, de paiement et d’hébergement.

7. Paiements, remboursements et assistance

Les offres payantes sont facturées via notre prestataire de paiement, qui agit en tant que marchand de référence et émet votre facture. Les prix, taxes et offres disponibles sont indiqués au moment du paiement.

Politique de remboursement : vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant votre achat si vous avez utilisé moins de 50 crédits. Au-delà de 14 jours, ou dès que 50 crédits ou plus ont été utilisés, les paiements ne sont pas remboursables et aucun remboursement au prorata n’est accordé pour la période de facturation restante.

Pour demander un remboursement dans ce délai, écrivez à contact@magicoptix.ma depuis l’adresse e-mail de votre compte. Les remboursements acceptés sont effectués sur le moyen de paiement d’origine via notre prestataire de paiement.

Sauf accord écrit spécifique, l’assistance utilise les canaux proposés par MagicOptix et peut nécessiter des diagnostics pour reproduire ou analyser un problème.

8. Contact

Les questions sur ces conditions peuvent être adressées à contact@magicoptix.ma.