Décompte et diagnostics desktop

Statistiques produit facultatives

Désactivées par défaut, elles nécessitent votre acceptation dans l’application. Elles mesurent la réussite des traitements, la réutilisation des configurations et le démarrage ou la fin du guide. Une réponse facultative permet de préciser si une série était un test et si vous avez reçu une aide humaine.

Les données comprennent des identifiants aléatoires d’exécution et de configuration, une version de configuration, le type de traitement, son résultat, ses dates et la version de l’application. Elles sont liées à votre compte : elles ne sont pas anonymes. Elles ne comprennent pas les noms ou chemins de fichiers, vos créations, vos photos ni le contenu de vos CSV.

Les statistiques sont stockées sur la plateforme MagicOptix, consultables par les administrateurs autorisés sous forme agrégée, et conservées 90 jours avec une suppression automatique exécutée chaque heure. Elles peuvent transiter par nos prestataires d’hébergement. Sur votre appareil, les envois en attente expirent après 7 jours.

Vous pouvez refuser sans perdre de fonctionnalité, puis modifier votre choix dans Paramètres → Général. Le choix concerne votre compte. Le retrait arrête la collecte sur cet appareil et supprime les envois en attente ; il supprime aussi les statistiques déjà reçues dès sa synchronisation avec le serveur. Hors ligne, cette synchronisation est différée. Les autres appareils prennent en compte le retrait lors de leur prochaine synchronisation, et le serveur refuse entre-temps leurs événements.

Le suivi nécessaire des licences et des crédits reste distinct. Les statistiques ne sont pas reconstituées à partir de l’historique de facturation. La préférence actuelle, sa date et la version du texte accepté sont conservées séparément pour appliquer votre choix.

Collecte automatique pour l’accès et le décompte

Ces données permettent de vérifier les licences, appliquer les limites et afficher l’utilisation dans le portail.

• État du compte et de la session nécessaire à l’authentification du desktop et du portail.
• Licence, offre, droits fonctionnels, association de l’appareil et période mensuelle d’utilisation.
• Métadonnées d’exécution : identifiant, workflow, origine, statut, compteurs, durée, application, nombre de modèles, dates et état de facturation. Les libellés des projets et les noms des modèles sont exclus du suivi automatique.
• Version de l’application et référence de l’appareil pour comprendre la compatibilité et les limites d’appareils actifs.
• Trial protection: a versioned digest of a Windows system identifier helps detect repeated free trials. The raw identifier is not transmitted. Trial claims and targeted support exceptions are stored separately from ordinary device bindings and are not automatically erased by a device transfer.

Envoi après « Envoyer les diagnostics » uniquement

Lorsque vous cliquez sur Envoyer les diagnostics et confirmez, MagicOptix transmet au support le rapport de l’exécution choisie ou de la dernière exécution disponible.

• Aperçu du journal de l’exécution choisie.
• Instantané de la requête et résumé du résultat.
• Messages d’erreur, références de résultats, dossiers de sortie, chemins locaux et contexte du workflow.
• Noms des modèles, type de création, application, source, état et nombres de lignes ou de résultats.

Fichiers non envoyés pendant le décompte courant

• Les documents PSD ou AI complets ne sont pas envoyés automatiquement pour le décompte courant.
• Les CSV complets, dossiers d’images, polices et dossiers de résultats ne sont pas envoyés automatiquement pour le décompte courant.
• Les diagnostics détaillés ne sont jamais envoyés silencieusement : une action et une confirmation sont nécessaires.

Pourquoi ces distinctions ?

Les erreurs d’un workflow Adobe local peuvent dépendre des fichiers, modèles, calques, chemins, versions d’application et du système d’exploitation. Le décompte léger clarifie l’utilisation ; les diagnostics confirmés par l’utilisateur aident le support à analyser les problèmes sans demander de rassembler manuellement journaux et captures.